Verwarring over afvalkalender door IT-probleem, Net Brussel: 'Volg je gewone schema'

Ophaalschema's die op de website van Net Brussel stonden hebben vandaag voor verwarring gezorgd. Wie naar de site surfte kreeg een nieuwe afvalophalingskalender te zien, maar die waren fout. "We zeggen aan alle Brusselaars dat ze nog hun vertrouwde ophaalkalender moeten volgen", zo reageert Net Brussel, dat de website ondertussen offline heeft gehaald.

Door een IT-probleem hebben per ongeluk foute ophaalschema's voor huisvuil op de website van Net Brussel gestaan. De timing daarvoor is erg ongelukkig, omdat de afvalophaler de Brusselaars via een brief heeft opgeroepen om hun afvalkalender online na te kijken. De website is intussen offline gehaald, Net Brussel verklaart dat de foutieve schema's geen impact hebben op de timing van de ophaling. "Alle Brusselaars moeten voorlopig hun gewone afvalkalender volgen", klinkt het.

Vorige week stak het agentschap verantwoordelijk voor de Brusselse afvalinzameling een brief in de bus bij alle Brusselaars. In de brief wijzen de directeurs van het agentschap Frédéric Fontaine en Jos Raymenants op de sorteerplicht en manen ze de burger aan om het gesorteerde afval en huisvuil op de juiste dag en op tijd buiten te zetten.

QR-code

In de brief staat ook een QR-code om het ophaalschema voor je straat te bekijken, omdat er door de pas ingevoerde gezamenlijke ophaling van de groene en oranje zak in enkele gemeenten het rooster licht kan aangepast zijn. Wie de straat en huisnummer intikt krijgt een handig weekschema te zien voor de witte, blauwe, gele, oranje én groene zak.

Maar tot hun grote verbazing ontdekten verschillende Brusselaars dat de kalender op de website er helemaal anders uitziet dan de kalender die ze tot nu toe volgen.

“Ik ging gewoon, zoals de brief suggereert, de kalender van mijn straat checken op de website en BAM, plots is alles veranderd!,” zo bindt voormalig schepen voor Netheid in Anderlecht Elke Roex (Vooruit) de kat de bel aan. Ze vraagt zich op Facebook ook af wanneer de nieuwe kalender ingaat. Daarover rept de brief geen woord.

Ook inwoners uit Schaarbeek, Vorst, Etterbeek en Sint-Gillis melden dat de weekkalender gewijzigd is. “Ik heb mijn blauwe zak vandaag buitengezet. Ik zal morgenochtend weten te vertellen of hij weg is,” meldt een inwoner lakoniek op Facebook. Iemand anders merkt op dat alles verandert, behalve dan de ophaling van de groene en oranje zak.

Uit een korte rondvraag blijkt dat in andere gemeenten de kalender niet gewijzigd is. Dat is onder meer zo in delen van de stad Brussel en in Elsene.

IT-probleem

Net Brussel bevestigt dat veel straten een verkeerd rooster op de website hadden staan. Volgens de afvalbeheerder hebben die geen impact op het werkelijke schema van de ophaling, en moeten Brusselaars hun gewone kalender raadplegen om te weten wanneer ze welke zak buiten moeten zetten. Hoe het komt dat er foute kalenders op de website stonden is nog niet duidelijk, de gewestelijke afvalbeheerder belooft maandag meer duidelijkheid te scheppen.

Het klopt alleszins dat er sinds maandag 22 juli lichte wijzigingen aan de afvalophaling zijn doorgevoerd in elf Brusselse gemeenten, namelijk in Elsene, Etterbeek, Evere, Ganshoren, Haren, Jette, Laken, Sint-Jans-Molenbeek, Oudergem, Berchem en Vorst, en in bepaalde wijken in Schaarbeek en Anderlecht. Daar werd vanaf vorige week namelijk de groene en oranje zak samen opgehaald door dezelfde vuilniswagen.

Maar die wijzigingen, waarover twee weken geleden werd gecommuniceerd, waren niet van dezelfde grootteorde als die die nu op de website van Net Brussel staan. “Bij Net Brussel streven we er voortdurend naar om de efficiëntie van ons werk en de ophalingen van uw vuilniszakken te verbeteren. Daarom is het mogelijk dat het uurrooster voor het buitenzetten van uw zakken met groenafval of voedingsafval is gewijzigd.” Zo klinkt het in de brief die Net Brussel vorige week in alle Brusselse brievenbussen stak. Over wijzigingen voor de witte, gele of blauwe zak staat er niets te lezen.