Niet-dringende klacht voortaan via online afspraak bij politie Brussel Noord

Mensen die bij de politie Brussel-Noord een klacht willen indienen, zullen daarvoor vanaf nu een afspraak moeten maken via een online platform. Dat geldt wel enkel voor feiten die niet dringend zijn. "Zo garanderen we een kwalitatief onthaal en moeten die mensen geen uren meer in de wachtzaal doorbrengen", klinkt het bij de politie Brussel-Noord.

"Een niet-dringend feit is een feit dat een persoon zijn of haar fysieke integriteit niet onmiddellijk in gevaar brengt, maar het is ook een feit waarvoor een politieambtenaar niet ter plaatse hoeft te komen om tot vaststellingen over te gaan", legt de politie uit. "Zo is bijvoorbeeld een oplichting via internet een niet-dringend feit, terwijl een verkeersongeval met vluchtmisdrijf een dringend feit is. De aangifte van een diefstal uit een voertuig zal op afspraak gebeuren, terwijl het slachtoffer het nummer 101 zal moeten bellen of zich naar het commissariaat zal moeten begeven als zijn of haar handtas net van hem of haar afgerukt werd."

De afspraak kan gemaakt worden via de website van de politie Brussel Noord, www.polbruno.be, van 08.00 tot 18.00 uur op alle dagen van de week, weekends inbegrepen, en dat in het commissariaat en op het uur dat het slachtoffer kiest.

"Zo zal een slachtoffer dat klacht wil neerleggen, geen veelheid aan persoonlijke en gevoelige informatie meer hoeven door te geven aan het onthaalloket en zal het geen uren in de wachtzaal meer hoeven te spenderen voor zijn of haar klacht opgenomen wordt", gaat de politie verder.

"Een afspraak van een uur wordt vastgelegd om een kwalitatief onthaal en luisterend oor te garanderen", aldus het bericht. "Bovendien weet het slachtoffer via deze nieuwe tool op voorhand welke eventuele documenten het moet meebrengen naar de afspraak, waardoor noodzakelijke heen-en-terugritten vermeden worden."