163 ouders kregen voorbarig goed nieuws

De ouders van 163 kinderen kregen maandag een e-mail met het nieuws dat hen een school was toegewezen. Dik vier uur later volgde een koude douche en bleek het om een vergissing te gaan, vernam brusselnieuws.be. "Familie, vrienden, de kinderen, we hadden iedereen al op de hoogte gebracht." [2 reacties]

Normaal krijgen de mensen die hun kind via de online procedure hebben aangemeld in een Nederlandstalige basisschool vrijdag nieuws via e-mail of begin volgende week via de post. "Het is 99,9 procent zeker dat het nu wel goed loopt," zegt Dimo Kavadias van het Lokaal Overlegplatform (LOP) basisonderwijs aan FM Brussel.

Heel wat ouders kregen afgelopen maandag echter al een bericht van het LOP dat hen een school was toegewezen. Later bleek het om een vergissing te gaan.

"Ons geluk kon niet op en we verwittigden meteen vrienden en familie," vertelt een van de gedupeerden aan brusselnieuws.be. "Goed vier uur later kregen we echter een nieuwe e-mail, deze keer van informaticabedrijf CTG. Het goede nieuws bleek een testbericht dat per ongeluk was verstuurd."

Professionele fout
Bij het LOP zitten ze erg verveeld met de zoveelste misstap in de online aanmelding. "Dit ligt ons zwaar op de maag," zegt Kavadias. "CTG heeft een zware professionele fout begaan. We hebben dan ook geëist dat ze zich zouden excuseren bij die mensen."

Dat heeft CTG, het bedrijf dat de aanmeldingsprocedure ontwikkelde, dan ook gedaan. "Het is heel jammer dat dit gebeurd is en we verontschuldigen ons bij de ouders," zegt woordvoerster Elsie Van Linthout.

Volgens het bedrijf kwam het voorbarige nieuws er uitgerekend door de doorgedreven controle van de gegevens. "Het programma dat scholen toewijst, is heel complex. Om zeker te zijn dat alles goed liep, hebben we verschillende tests en simulaties uitgevoerd. Daarbij is dat testbericht per ongeluk ook echt verstuurd."

Wie is verantwoordelijk?
Van bij de start in januari waren er ook al technische problemen met de online aanmelding. "Het systeem is toen gecrasht omdat er een fout zat bij één parameter in het programma," aldus nog Van Linthout. "Daar is niemand in het bijzonder verantwoordelijk voor. We konden niet weten dat die een probleem zou opleveren want er stond niets over in de handleiding bij dat bewuste programma."

Na alle problemen rijst de vraag of het LOP de hele online procedure wel goed heeft aangepakt en of voorzitter Dimo Kavadias de geschikte man op de juiste plaats is. "Ik wacht de evaluatie af maar als de verschillende partners geen vertrouwen meer hebben in mij zal ik mijn conclusies trekken," zegt Kavadias nog. "Zonder vertrouwen kan je deze functie niet uitoefenen."