317 MIVB-chauffeurs krijgen psychologische hulp

In 2012 deden 317 chauffeurs van de MIVB beroep op psychologische bijstand van hun collega’s na een agressie of een andere traumatische gebeurtenis. De MIVB spreekt van een succesvol project en zal het nog uitbreiden.

Dat staat te lezen in La Libre Belgique.

De chauffeurs die een beroep doen op de dienst kregen te maken met een traumatische gebeurtenis. "Dat kan gaan om een verbale of fysieke agressie", zegt MIVB-woordvoerster An Van hamme. "Maar ook om tram- of metrobestuurders die te maken krijgen met een personenongeval."

De chauffeurs in kwestie worden zo snel mogelijk bijgestaan door een collega die hen kent en die hun situatie begrijpt. "Van hen wordt hulp gemakkelijker geaccepteerd", zegt Van hamme.

De bijstand wordt al geleverd sinds 2009 en is sindsdien uitgebreid tot alle vervoersmodi. "Dit jaar zal ook het technisch personeel ervan kunnen genieten", zegt van Hamme. "We beginnen ook met een telefoonlijn voor bijvoorbeeld familie."

Het project boekt volgens de MIVB goede resultaten. "Naast de vanzelfsprekend positieve impact op het welzijn van ons personeel, zien we bijvoorbeeld ook het absenteïsme dalen."