Nieuwe spoorbaas hekelt bedrijfscultuur NMBS

De nieuwe topvrouw bij de NMBS Sophie Dutordoir sprak in de Kamer over wat in de voorbije jaren allemaal verkeerd liep. "Het is niet aan mij om een oordeel te vellen over keuzes, maar het is een feit dat het verleden een zware impact heeft gehad op de bedrijfscultuur", klinkt het. Ze zegt ook "van haar stoel te zijn gevallen" toen ze de cijfers over arbeidsongevallen zag.

Sophie Dutordoir is in de Kamer begonnen aan haar toespraak over haar toekomstvisie voor de NMBS. Ze toonde zich meteen strijdvaardig. "Ik ben ervan overtuigd dat een overheidsbedrijf het even goed kan doen als een privébedrijf. Ik ben het er niet mee eens dat de NMBS er minder dan bpost of Proximus in kan slagen om zich om te vormen", zei ze. "Maar de uitdaging is erg complex."

Dutordoir hamerde vooral op de problematische bedrijfscultuur bij de NMBS, waar ze snel verbetering wil. "Een bijna militaire eenrichtingshiërarchie", noemde ze het. "Die cultuur wordt gekenmerkt door versnipperde en onduidelijke verantwoordelijkheden." Als illustratie gaf ze de interne communicatie. "Van de 19.000 medewerkers hebben er maar 8.000 een e-mailadres. Ik had nochtans de gewoonte mijn personeel rechtstreeks aan te schrijven."

Ze pleitte voor een duidelijk focus: "We houden ons strikt aan onze core business. Niet meer, niet minder". Dat betekent het einde van de megaprojecten. "We kiezen voor functioneel ingerichte stations. Zo lang ik meega, zal de tijd van overgedimensioneerde stations voorbij zijn", dixit Dutordoir. "We gaan ook geen vastgoedontwikkelaar meer zijn, geen busstations meer bouwen in Jamaica en geen financieringen meer op ons nemen van derde partijen."

Hoog aantal arbeidsongevallen
Sophie Dutordoir is naar eigen ook "van haar stoel gevallen" toen ze cijfers onder ogen kreeg over de arbeidsongevallen bij de NMBS. De cijfers zijn in vergelijking met vergelijkbare industriële bedrijven opvallend hoog.

"De frequentie van arbeidsongevallen was 47, de ernstgraad 0,8", zei de nieuwe NMBS-baas in de Kamer. "Als ik kijk naar andere ondernemingen zijn de hoogste cijfers daar 6 en 0,2."

Voor Dutordoir maakt dit ook deel uit van de "algemene cultuur" die bij de NMBS heerst. "We moeten er dringend werk van maken, want arbeidsongevallen gaan gepaard met zeer veel afwezigheidsdagen. Als we dat kunnen verminderen, wordt onze productiviteit opgedreven."