Ouders vrezen waarborg te verliezen na sluiting crèche in Vorst

Kinderdagverblijf L’Île aux Papillons in Vorst moest recent de deuren sluiten na een controle van de zorginspectie. Maar daar werden de ouders naar verluidt niet van op de hoogte gebracht. Ze vrezen dan ook dat ze de waarborg die ze vorige maand betaalden voor een plekje in de crèche, niet meer zullen terugzien.

In oktober werd de vergunning van L’Île aux Papillons in de Jean-Baptiste Vanpéstraat in Vorst opgeheven. Reden was een controle van de Zorginspectie van het Vlaamse Departement Zorg.

Uit het verslag bleek dat meerdere zaken niet in orde waren. Het gaat onder meer over de kwaliteit van de zorg, de organisatie en het beheer van de opvang, en de veiligheid en hygiëne binnen het kinderdagverblijf.

Jonathan Garcia, die zijn dochter nog voor de sluiting weghaalde uit de crèche, spreekt over verwaarlozing. "Van andere ouders kreeg ik bijvoorbeeld te horen dat hun kind een hele dag apart in een verduisterde kamer moest blijven, ze hun kind onververst ophaalden of de verkeerde maat luier werd gebruikt. En tijdens de winter was het er soms maar 15 graden."

"Dat laatste merkte ik ook bij mij eigen dochtertje. Meermaals merkte ik dat ze heel koud had toen ik haar ophaalde bij de crèche. Bij jonge kinderen is dat normaal niet het geval, tenzij de temperatuur laag staat op de plek waar ze verblijven. Bijgevolg is ze enkele keren ziek geworden", stelt Garcia.

Waarborg

De directie zou de ouders ook niet ingelicht hebben over de sluiting. Een tiental ouders zou bovendien nog een waarborg betaald hebben voor de opvang van december. "Die dien je een maand op voorhand te betalen. Wanneer het kind wordt opgehaald, krijg je dat bedrag normaal gesproken terug", zegt Garcia.

"De directie had vorige week nog beloofd aan de ouders die de waarborg hadden betaald dat hun kind maandag 11 december kon worden opgevangen. Maar die dag stonden ze voor gesloten deuren. Ze hebben nog geprobeerd om de directie te contacteren. Maar die laat voorlopig niets van zich horen", vertelt Garcia, die contact houdt met de getroffen ouders. "Ze vrezen nu dat ze het geld van de waarborg kwijt zijn."

Zoektocht

En die som blijkt niet min. "De exacte prijs hangt van af van het aantal dagen dat je kind er zou verblijven. In mijn geval, mijn dochter verbleef er drie dagen per week, bedroeg de waarborg 500 euro per maand." Dat geld moest volgens Garcia ook cash overhandigd worden. "De ouders hebben dus geen digitaal betaalbewijs. Het enige wat ze nu kunnen doen, is wachten en hopen op nieuws van de directie."

"De ouders moeten ook last minute op zoek gaan naar alternatieve opvang. En dat is niet eenvoudig. In juni heb ik mijn dochter aangemeld voor een nieuwe plek. Daar konden we pas twee weken geleden in terecht. We stonden zelfs op de lijst voor noodopvang. Voor de ouders wacht nog een lastige zoektocht."

Contracten

Bij het Vlaams Agentschap Opgroeien bevestigt men de sluiting van de crèche. De kwestie van de waarborg ligt echter buiten hun werkgebied. "Voor de afgesloten contracten tussen de ouders en de crèches, is onze dienst niet bevoegd", legt woordvoerder Nele Wouters uit, die voor verdere vragen en klachten doorverwijst naar de Vlaamse Ombudsdienst. "Voor elke opvang die een vergunning aanvraagt via Opgroeien, maken we wel een modelcontract op. Maar elke crèche is vrij om eigen contracten te sluiten."

Daarentegen zijn crèches wel verplicht om de ouders transparant en proactief te informeren over alles wat relevant is voor een goed verloop van de opvang. Dat geldt dus ook voor een nakende sluiting.

De directie van l’Île aux Papillons was niet bereikbaar voor commentaar.