Steeds minder klachten tegen taxi’s

Het aantal klachten van taxigebruikers is de laatste jaren sterk gedaald. Dat blijkt uit cijfers van Mobiel Brussel. Het meest wordt geklaagd over misbruik van tarieven.

In 2010 ontving Mobiel Brussel 117 klachten over taxi's. Dat zijn er 16 minder dan het jaar voordien. In 2007 kwamen er nog 201 klachten binnen, in 2008 147.

Mobiel Brussel heeft geen eenduidige verklaring voor de daling. "Misschien zitten de verscherpte controles er voor iets tussen," klinkt het.

De meeste klachten gaan over misbruik van het tarief: chauffeurs die weigeren de teller op nul te zetten of die meer aanrekenen dan toegestaan. Op de tweede plaats staan klachten over onbeschoft of agressief gedrag, en over een gevaarlijke rijstijl. Elf mensen klaagden dat een chauffeur hen weigerde mee te nemen.

Mobiel Brussel wijst erop dat mensen die zich onheus behandeld voelen het identificatienummer van de taxi moeten noteren. Anders is het onmogelijk na te trekken om welke chauffeur het ging.

Naar aanleiding van de nieuwe regelgeving organiseert Mobiel Brussel de komende weken een online enquête onder taxigebruikers.