Thalys neemt maatregelen na verijdelde terreuraanslag

Na de verijdelde aanslag op een Thalys-trein van vrijdag 21 augustus heeft het bedrijf besloten maatregelen te nemen om beter op dergelijke situaties te reageren. Zo komen er bijkomende opleidingen voor het personeel, zowel treinbestuurders als -begeleiders, worden er omleidings- en evacuatiescenario's uitgewerkt en wordt de communicatie in crisissituaties verbeterd.

Dat blijkt uit een rapport dat Thalys vrijdag heeft bekendgemaakt.

Volgens Thalys beschrijft het rapport de feiten op objectieve en transparante wijze maar kan het op geen enkele manier de drama's en emoties weergeven die de reizigers en het personeel die dag op de trein beleefden.

Het rapport zou ook aantonen dat in extreme omstandigheden de juiste beslissingen werden genomen, met respect voor de procedures maar ook dankzij bepaalde initiatieven.

"Dit rapport wijst ons ook op wat we beter kunnen doen", klinkt het. "De geplande maatregelen laten ons toe de waakzaamheid en reactiesnelheid te verhogen en anderzijds helpt het ons ook in te schatten welke handelingen geschikt zijn in dit soort uitzonderlijke omstandigheden."

Zo heeft Thalys beslist het personeel op te leiden om abnormale gedragingen te detecteren en een eventuele uitbraak van paniek te beheersen. Ook wordt de treinbestuurdersopleiding uitgebreid met omleidingsroutes op klassieke trajecten.

Het bedrijf gaat ook noodnummers aanbrengen in de treinstellen, omleidings- en evacuatiescenario's opstellen, de communicatieystemen tussen boordpersoneel en treinbegeleider in crisissituaties verbeteren en het niet-rijdend personeel opleiden om klanten bij te staan in crisissituaties.

"Onze Thalys-medewerkers hebben echter een beperkte rol, zij zijn niet opgeleid of uitgerust om politiehandelingen uit te voeren", aldus nog het bedrijf, dat ook zijn solidariteit betuigt aan iedereen die op die dag op de trein was en nogmaals de redders bedankt.