De Franstalige christelijke spoorbond CSC-Transcom en reizigersvereniging Navetteurs.be hebben dinsdag opgeroepen om voldoende loketten bemand te houden in de Waalse en Brusselse stations.
De loketten in het Noordstation.
Organisaties pleiten voor behoud personeel in NMBS-loketten
"De NMBS verplicht zijn loketbedienden om hun loketten te verlaten om de treingebruikers te helpen hun biljetten via automaten te kopen. Hoewel deze aanpak niet nieuw is, baart het vooral zorgen in deze periode dat abonnementen vernieuwd worden. We willen benadrukken dat de aanwezigheid van personeel achter de loketten essentieel is om een kwalitatieve dienstverlening aan de gebruikers te garanderen", leggen CSC-Transcom en Navetteurs.be uit.
Volgens de twee organisaties benadrukken de ticketverkoop aan automaten en recente computerstoringen net de noodzaak om voldoende loketten met stationspersoneel open te houden. Eerder schreef mobiliteitsexpert Kris Peeters al in een opiniebijdrage in De Standaard dat onbemande stations kil, ongezellig en klantonvriendelijk zijn.
De twee organisaties roepen de NMBS-directie dan ook op om haar strategie op dit vlak te herzien.
Lees meer over: Brussel , Economie , Veiligheid , fysieke loketten , NMBS
