Testaankoop dient klacht in tegen festivals, waaronder Couleur Café

Testaankoop heeft een klacht ingediend bij de Economische Inspectie tegen tien muziekfestivals, waaronder Couleur Café en Paradise City. Dat meldt de consumentenorganisatie dinsdag in een persbericht. Volgens haar overtreden verschillende festivals de consumentenwetgeving.

Testaankoop trok deze zomer zelf de weide op om te onderzoeken of de festivals zich aan de regels hielden. "De organisatoren van festivals gebruiken verschillende manieren om extra kosten aan te rekenen aan de consument, dat is een illegale praktijk", zegt de consumentenorganisatie.

"De geafficheerde prijs moet alle kosten en belastingen omvatten, zodat de consument niet voor verrassingen komt te staan", klinkt het verder.

Als voorbeeld geeft Testaankoop Pukkelpop, dat via een eigen omruilservice 16 euro vraagt om een ticket door te verkopen. Daarnaast klaagt de organisatie over het feit dat festivals cash geld weigeren, resterende saldo's op polsbandjes niet terugbetalen of extra kosten aanrekenen om polsbandjes te activeren.

De klacht komt er ook tegen Graspop, Rock Werchter, Tomorrowland, Ronquieres, Lokerse Feesten, les Ardentes en Dour. Testaankoop heeft ook een lijst opgesteld met goede praktijken, in de hoop dat de festivals het volgend jaar anders zullen aanpakken.