Smartschool overbelast op eerste dag van 'afkoelingsweek'

De schoolweek is voor veel leerlingen en leerkrachten begonnen met een overbelaste Smartschool. Intussen zou het digitale platform voor scholen weer "werkbaar" zijn, zegt een woordvoerster namens het bedrijf. "Het niveau van activiteit was niet te voorspellen."

Deze week krijgen zowat alle scholieren uit het secundair onderwijs les op afstand, omdat er een ‘afkoelperiode’ net voor de krokusvakantie plaatsvindt. Dit om de verspreiding van het coronavirus tegen te gaan. Maar Smartschool, het online lesplatform waar veel scholen gebruik van maken, kon aanvankelijk de toevloed niet aan.

Het bedrijf nam nochtans extra maatregelen. "Smartschool heeft onder meer nog 250.000 euro extra geïnvesteerd om de systemen op te schalen. Maar de activiteit lag minstens drie keer zo hoog in vergelijking met de vorige lockdown, en dat terwijl de lagere scholen nog open zijn", aldus de woordvoerster. "Zo'n hoog niveau was niet te voorspellen. Dat is echt uitzonderlijk."

Situatie hersteld

Met live lesgeven zouden er geen problemen geweest zijn. Wel liepen de algemene activiteiten binnen het systeem moeilijk. Het gaat dan bijvoorbeeld om het uploaden van materiaal door leerkrachten, of het downloaden van taken door leerlingen.

Intussen is Smartschool weer werkbaar, zegt de woordvoerster. "In bepaalde regio's kunnen er wel nog problemen zijn met de netwerkproviders. Maar dat heeft met ons niets te maken."

Het is niet de eerste keer dat er problemen zijn bij Smartschool. Ook tijdens de eerste lockdown lag het systeem een tijdje plat.