Delhaize Hallepoort haalt selfscankassa’s weer weg

De AD Delhaizevestiging aan de Hallepoort vervangt haar quick scan'-kassa’s na enkele jaren alweer door kassiers en kassiersters van vlees en bloed. Wegens te veel diefstal, zeggen personeel en vakbond. De winkelbeheerder ontkent. ‘De klanten treuzelden te veel.’

Enkele jaren geleden kreeg de vestiging aan de Hallepoort net als tal van Delhaizes een batterij quick scan-apparaten. De nieuwe apparaten spaarden flink wat personeelskosten uit, was de filosofie.

Enkele weken geleden bleken de toestellen echter opnieuw vervangen door bemande kassa's. Kleine exemplaren weliswaar, waarvan er meer passen in de kassaregio van de winkel.

De Delhaizevestiging volgt daarmee het voorbeeld van de Brusselse Carrefourwinkels, die vorig jaar al hun selfscankassa's ontmantelden. Wegens te veel diefstal, meenden de Carrefourvakbonden. "Om het contact met de klant te verbeteren" volgens de directie.

Druk bezocht
Ook in het geval van de Delhaizewinkel aan de Hallepoort brengen personeel en directie een ander verhaal. "Er werd gewoon te veel gestolen", zegt de kassierster die de plaats van ons quick-scantoestel heeft ingenomen.

De winkelgerant betwist dat. "Dit is gewoon een heel druk bezochte winkel en met de quick-scans ging het niet genoeg vooruit. De klanten treuzelden, terwijl kassapersoneel doorwerkt."

Ook de Delhaizewoordvoerster - die enkel voor de eigen Delhaizewinkels en niet voor de AD franchise spreekt - ontkent dat quick-scankassa's met meer diefstal worden geconfronteerd. Ze kent ook geen winkels die de quick-scans weer weghaalden.

De Delhaizevakbonden zitten dan weer helemaal op de lijn van de kassierster. "We zijn er al jaren van overtuigd dat de supermarktketens een grotere diefstalmarge incalculeren bij dit soort toestellen", zegt Jan De Weghe van BBTK. "Dit bevestigt dat standpunt nog eens." De bonden betreuren ook het jobverlies door de toestellen.

Uitnodigen tot stelen
De vakbondsman vindt dat de quick-scans tot stelen uitnodigen. "Een persoon die vier of meer kassa's bewaakt, dat lukt gewoon niet. Bovendien blijven het klanten en kan je als uitbater moeilijk hard maken dat iemand opzettelijk wou stelen. Bij een "Oeps, heb ik echt maar een flesje Leffe gescand in plaats van de hele bak?" ga je de politie niet roepen natuurlijk."