MIVB vraagt respect: 'Informeren over vertraging en kalm blijven helpt'

Buschauffeurs krijgen dagelijks te maken met ongeïnteresseerde passagiers. 'Ze zeggen vaak geen goeiedag, of bekijken je zelfs niet', vertelt chauffeur Patrick. De Brusselse vervoersmaatschappij MIVB organiseert daarom nu haar respectdagen, want haar personeel verdient respect van de reizigers.

Vaak komen werknemers van de vervoersmaatschappij in contact met boze of agressieve reizigers. Extra vriendelijke passagiers zijn dan het ideale tegengif. Het personeel van de MIVB krijgt zelf ook een cursus om zo goed mogelijk te leren omgaan met agressieve klanten.

Op 4, 5 en 6 november voert de MIVB haar campagne voor wederzijds respect. Drie dagen lang worden 70.000 badges uitgedeeld met daarop de boodschap “Elkaar respecteren doet Brussel bewegen.”