Steeds meer klachten over taxichauffeurs: 'Minderheid ontsnapt aan elke vorm van controle'

In 2015 zijn er al zo'n 320 klachten ingediend tegen taxichauffeurs. Dat zijn er bijna de helft meer dan in 2014. De meeste klachten gaan over te hoge tarieven en onvriendelijkheid van de chauffeurs.

Vorige week dook er nog een filmpje op van een taxichauffeur die verbaal agressief is tegen zijn passagiers. Volgens een onderzoek van Brussel Mobiliteit is het geen alleenstaand geval. Als antwoord op een parlementaire vraag zegt bevoegd minister Pascal Smet (SP.A) dat het aantal klachten over chauffeurs jaar na jaar stijgt.

"Voor het eerst zijn er meer dan 300 klachten genoteerd. Het is nog maar het topje van de ijsberg, want lang niet iedere gedupeerde dient een klacht in", zegt Smet.

De meeste klachten zijn er over de hoge tarieven. 23 procent vindt dat de chauffeurs opzettelijk omrijden om zo meer aan te rekenen aan de klant.

De tweede meest genoteerde klacht is verbale agressie. De taxi-chauffeurs wijzen in de richting van enkelingen die de boel verzieken voor de hele sector. "Het probleem is vooral te wijten aan een minderheid van geïsoleerde chauffeurs, die vandaag de dag ontsnappen aan elke vorm van controle", zegt Jean-Michel Courtoy van taxibedrijf Taxis-Verts. "Wij hopen dat de overheid die minderheid hard zal aanpakken."