Ruim honderd klachten over gebrek aan Nederlandstalige zorg Brusselse spoeddiensten

Twee weken geleden kondigde Vlaams minister voor de Vlaamse Rand Ben Weyts (N-VA) een nieuw meldpunt aan voor klachten over spoeddiensten van Brusselse ziekenhuizen die geen Nederlandstalige zorg aanbieden. Er kwamen intussen al 102 klachten binnen.

Spoedgevallendiensten, medische urgentiegroepen (mug) en openbare ziekenhuizen in Brussel moeten bij wet tweetalig zijn. In de praktijk is dat echter niet altijd het geval. Het nieuwe taalmeldpunt moet daar verandering in brengen.

Het initiatief gaat uit van de Vlaamse Volksbeweging (VVB), het Vlaams Artsenverbond (VAV) en het Vlaams Komité voor Brussel (VKB). Minister Weyts steunde het initiatief met 50.000 euro.

De voorbije 2 weken kwamen er 102 klachten binnen, meldt Bernard Daelemans van het VKB. “We hebben hier nu een eerste lezing van gedaan en wat opvalt, is dat zowat alle ziekenhuizen genoemd worden. Toch springen er drie uit.”

Het gaat om het Universitair ziekenhuis Saint-Luc in Sint-Lambrechts-Woluwe (18 klachten), het universitaire ziekenhuis UMC Sint-Pieter in Brussel-Stad (14 klachten) en het universitaire ziekenhuis Erasmus in Anderlecht (11 klachten). Daelemans herinnert eraan dat openbare ziekenhuizen volledig tweetalig moeten zijn, maar dat ook universitaire ziekenhuizen bij spoedgevallen een tweetalige dienstverlening moeten aanbieden.

Foute diagnose

“Deze klachten gaan allemaal over ernstige situaties”, benadrukt Daelemans. “In sommige gevallen volgt er door een slechte communicatie een foute diagnose die de problemen nog erger maakte.”

Volgens Daelemans gaat het in veel gevallen om mensen die geen Frans kunnen zoals hoogbejaarden, kleine kinderen of mensen met een verstandelijke beperking. Soms betreft het ook mensen die normaal wel Frans kunnen spreken, maar hier door de noodsituatie niet meer in slagen.

Verschillende klachten zijn afkomstig uit de Rand rond Brussel. Bij spoedoperaties mogen patiënten niet zelf kiezen naar welk ziekenhuis ze worden afgevoerd waardoor ze soms bij Brusselse hulpdiensten terechtkomen.

Daelemans zegt als volgende stap de ziekenhuizen in kwestie te willen aanschrijven over hun taalbeleid om hen de verzamelde klachten voor te leggen. Later volgen mogelijks nog juridische stappen, maar dat zal geval per geval afhangen van wie de klacht neerlegde.