Opnieuw meer klachten over taxi's

Na een jarenlange daling zijn er dit jaar opnieuw meer klachten tegen taxichauffeurs. In heel 2011 zijn er ongeveer hondertal geteld. Na vijf maanden in 2012 zit men al aan zeventig. De taxisector relativeert de zaak. Minister Grouwels werkt aan een gedragscode voor taxichauffeurs.

Klanten klagen vooral over te dure tarieven, of onbeleefde chaffeurs. "70 klachten op vele duizenden klanten is niet zo slecht", aldus Noureddine Ben Brik van de beroepsvereniging van taxi-exploitanten. "Het probleem is dat een minderheid ons imago blijft besmeuren." Volgens de sector zijn illegale concurrenten de grootste boosdoeners.

Minister van Vervoer Brigitte Grouwels (CD&V) wil de onvrede aanpakken met een aantal maatregelen. "Samen met de sector werken we aan een gedragscode, zeg maar een deontologische code waarin staat hoe een taxichauffeur zich ten aanzien van de klant moet gedragen."

Daarnaast komen er ook extra controleurs.

De voorbije jaren daalde het aantal klachten van meer dan 200 in 2007 tot om bij de 100 in 2011.